سرگردانی مشتریان بانک ملی: اختلال بانک ملی همچنان ادامه دارد

سرگردانی مشتریان بانک ملی: اختلال بانک ملی همچنان ادامه دارد

اینروزها مشتریان با اختلال بانک ملی نمیتوانند از حساب خود پول برداشت و یا واریز کنند. وقتی به خدمات مشتریان این بانک نیز زنگ می زنید همان پاسخ تکراری؛ نمیدانیم کی اختلال رفع میشود و زمانبر است؛ برخی مشتریان می گوید عملیات بانکی چه اینترنتی و چه حضوری در بانک ملی قطع می باشد. دیگری می گوید من حتی پول ندارم سرکار برم یا خرید کنم وقتی اعتماد کردم به یه بانک مهم کشور و تمام پول هام در بانک ملی است! مردم زندگیشون خوابیده. حداقل بگن کی درست میشه.

اختلال بانک ملی همچنان ادامه دارد

اختلال بانک ملی همچنان ادامه دارد و رفع نشده است. همچنین اختلال بانک های دگیر مانند تجارت و صادرات و توسعه صادرات نیز از روز شنبه 23 خرداد 1405 رفع نشده و مشتریان همچنان سرگردان و درمانده برای دسترسی به حساب خود هستند.
کاربری نوشته: سلام خسته نباشید، ببخشید لطفا انعکاس دهید مشکل بانک ملی چه زمانی حل می‌شود؟ نه موجودی نشان می‌دهد و نه می‌توان واریزی را انجام داد. مردم پولشان را لازم دارند، همه بانک‌ها به جز ملی درست شد. لطفا پیگیری کنید.

پیگیری

پس از اختلالی که از بامداد روز شنبه ۲۳ خرداد به دنبال حمله سایبری به چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات صورت گرفت، اختلالات گسترده در خدمات این بانک‌ها پیش آمد. تداوم اختلال‌ها با گذشت 4 روز در بسیاری از سرویس‌های این چهار بانک باعث سرگردانی و عصبانیت مشتریان بانکی شده است.

در همین باره؛ شورای هماهنگی بانک‌ها با انتشار بیانیه‌ای جدید، بار دیگر از مشتریان بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات بابت اختلالات ایجادشده در خدمات بانکی عذرخواهی کرد و از ادامه تلاش‌ها برای رفع کامل این مشکلات خبر داد.

در ادامه متن کامل اطلاعیه‌ای که شورای هماهنگی بانک‌ها منتشر کرده، آمده است:

«متاسفانه، در روزهای اخیر اختلالاتی در ارائه برخی از خدمات بانکی به‌وجود آمده است که موجب محدودیت یا کندی دسترسی به بخشی از سرویس‌ها و خدمات بانکی شده است. این مشکل ناشی از اختلالات فنی در زیرساخت‌های پردازشی و ارتباطی بوده و هیچ‌گونه ارتباطی با اطلاعات حساب‌ها، موجودی یا اطلاعات مالی مشتریان ندارد.

ضمن پوزش صمیمانه از تمامی مشتریان بابت مشکلات ایجاد شده، به اطلاع می‌رساند: در حال حاضر بخشی از خدمات بانکی مجدداً در دسترس قرار گرفته است و بخشی از خدمات همچنان به‌صورت موقت با محدودیت مواجه بوده و فرآیند بازگشت کامل سرویس‌ها در حال انجام است.

رفع کامل این اختلال نیازمند طی شدن فرآیندهای فنی و صرف زمان برای اطمینان از پایداری و عملکرد صحیح سامانه‌هاست. در این مسیر، همراهی، صبوری و تاب‌آوری ارزشمند مردم عزیز می‌تواند به بهبود، تثبیت و تسریع روند بازگشت کامل خدمات کمک شایانی کند.

تیم‌های فنی و عملیاتی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات زیرساختی به همراه تیم‌های تخصصی بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات به‌صورت شبانه‌روزی در حال رفع کامل اختلال و پایدارسازی خدمات هستند. همچنین تمهیدات لازم برای کاهش اثرات این شرایط بر خدمات روزمره مشتریان در حال اجرا و پیگیری است. اولویت اصلی، بازگشت تدریجی، امن و پایدار تمامی خدمات بانکی در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

اطمینان می‌دهیم تمامی سپرده‌ها، تراکنش‌ها و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل قرار داشته و هیچ‌گونه آسیبی به داده‌های مالی وارد نشده است. از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و از طریق کانال‌های رسمی هر بان خرداد ک، آخرین وضعیت به‌صورت مستمر اطلاع‌رسانی خواهد شد.»