راهنمای ۵ مرحله‌ای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کلینیک‌ها و متخصصان مراقبت‌های بهداشتی
رسانه‌های اجتماعی یکی از مؤثرترین راه‌ها برای دستیابی به مخاطبان هدف شما هستند. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد که با بیماران احتمالی خود ارتباط برقرار کنید و درعین‌حال به آن‌ها در تصمیم‌گیری آگاهانه در زمینه مراقبت‌های بهداشتی کمک کنید. اما کلینیک‌ها چگونه باید از رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ خدمات خود استفاده کنند؟ چگونه می‌توانند ارتباطات رسانه‌های اجتماعی خود را ایمن نگه دارند؟ پاسخ این سؤالات را در این پست وبلاگ خواهید یافت.
چرا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کلینیک‌ها اهمیت دارد؟
قبل از اینکه به مزایای کلینیک‌ها با اجرای استراتژی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بپردازیم، بیایید نگاهی به آمار بیندازیم. چرا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مهم است: رسانه‌های اجتماعی یک منبع اطلاعاتی محبوب هستند. با این حال، شبکه‌های اجتماعی مملو از اطلاعات گمراه‌کننده هستند، که وقتی صحبت از مسائل حساسی مانند سلامت افراد می‌شود، ناامیدکننده است. متخصصان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند با به اشتراک‌گذاری مطالب مفید و ارزشمند و مبارزه با اطلاعات نادرست به مردم آموزش دهند.
بازخورد مثبت ابزار قدرتمندی برای ایجاد اعتماد بیمار است. خواندن نظرات دیگران که کیفیت خوب خدمات مراقبت‌های بهداشتی را اثبات می‌کند، شهرتی ایجاد می‌کند که بیماران می‌توانند به آن اعتماد کنند.
تعامل با بیماران در رسانه‌های اجتماعی به متخصصان مراقبت‌های بهداشتی اجازه می‌دهد تا پاسخ‌های فوری از آن‌ها دریافت کنند و نیازها و درخواست‌های آن‌ها را بهتر درک کنند. علاوه بر این، مدیران کلینیک می‌توانند تلاش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی رقبای خود را برای کپی کردن شیوه‌های مؤثر و اجتناب از اشتباه ارزیابی کنند.
مزایای کلیدی استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
با استفاده هوشمندانه از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، کلینیک شما می‌تواند:
- از نظر مخاطب هدف خود قابل‌اعتمادتر شوید
- مهارت و رهبری فکری را نشان دهید
- قبل از ورود بیماران به کلینیک، امکانات و کارکنان خود را معرفی کنید
- دستاوردهای کارکنان خود را به نمایش بگذارید
- با بیماران بیشتری تماس بگیرید و آن‌ها را تشویق کنید تا قرار ملاقات رزرو کنند
- نظرات و تجربیات بیماران را با مشتریان بالقوه به اشتراک بگذارید
- اعتبار برند خود را افزایش دهید
- مشارکت بیمار را افزایش دهید
- تجربه بیمار را که ارائه می‌دهید نشان دهید
- اخبار و به‌روزرسانی‌های کلینیک و خدمات خود را به اشتراک بگذارید
- شبکه با همکاران شاغل در سایر تخصص‌های پزشکی
- با روندهای صنعت مراقبت‌های بهداشتی همراه باشید
با در نظر گرفتن آمار و مزایای فوق‌الذکر، اجرای یک استراتژی بازاریابی قوی در شبکه‌های اجتماعی دیگر موضوع «اگر» نیست، بلکه «چگونه» است. بیایید ببینیم چگونه می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی امکانات بهداشتی خود استفاده کنید.
مرحله شماره ۱ بهترین بستر رسانه اجتماعی را انتخاب کنید
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای عمل پزشکی نیاز به تفکر استراتژیک دارد. اول از همه، باید بدانید که کدام کانال رسانه اجتماعی برای امکانات شما بهترین کار را دارد. توصیه می‌کنیم به دو جنبه مهم توجه کنید: اینکه مخاطبان هدف شما احتمالاً از چه شبکه‌ای استفاده می‌کنند و کلینیک‌های رقیب از چه پلتفرم‌هایی برای ارتقای خدمات بهداشتی خود استفاده می‌کنند.
به ویژگی‌های هر شبکه اجتماعی (نسبت جنسیتی و بیشترین جمعیت سنی) نگاه کنید تا ببینید کدام شبکه اجتماعی به بهترین وجه با اهداف شما مطابقت دارد.
تلاش برای حفظ حضور در هر پلتفرم رسانه‌های اجتماعی فایده‌ای ندارد. با این حال، می‌توانید چندین مورد را برای حداکثر تأثیر انتخاب کنید، زیرا هر شبکه فرصت‌های متفاوتی را ارائه می‌دهد و برای قالب‌های محتوای متفاوت طراحی‌شده است.
مرحله ۲ پروفایل خود را ایجاد کنید
هنگامی‌که یک کانال رسانه اجتماعی را انتخاب کردید، باید نمایه خود را ایجاد کنید. در فیسبوک و لینکدین، دو گزینه وجود دارد: می‌توانید یک صفحه خصوصی یا یک صفحه تجاری ایجاد کنید. تفاوت عمده در این است که یک صفحه تجاری به شما امکان می‌دهد که عمل پزشکی خود را تبلیغ کنید.
توصیه می‌کنیم یک صفحه تجاری برای امکانات خود ایجاد کنید. این شما را قادر می‌سازد تا با مخاطبان خود درگیر شوید، محتوای ارزشمند را با آن‌ها به اشتراک بگذارید و تبلیغات هدفمندی برای جذب بیماران جدید ایجاد کنید.
مرحله ۳ پروفایل خود را غنی کنید
این مرحله فوق‌العاده مهم است، زیرا اطلاعات مربوط به کلینیک شما همان چیزی است که کاربران ابتدا می‌بینند. بیماران باید بدانند که چه نوع کلینیکی را اداره می‌کنید، چه خدماتی را ارائه می‌دهید، در کجا قرار دارید و غیره.
در زیر، نکات آزمایش شده و واقعی برای ایجاد نمایه رسانه‌های اجتماعی عالی را بدون توجه به کانالی که انتخاب می‌کنید، پیدا خواهید کرد.
- از نام تجاری خود به عنوان نام تجاری خود در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید و از آن در همه پلتفرم‌ها استفاده کنید.
- عکس پروفایل خود را اضافه کنید بهتر است از لوگوی کلینیک خود استفاده کنید.
- برای شبکه‌هایی مانند لینکدین و فیس بوک، یک عکس روی جلد نیز اضافه کنید که نشان‌دهنده امکانات شما باشد. بهتر است شعار خود را روی عکس روی جلد قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که متن قابل مشاهده است و عکس نمایه شما آن را پوشش نمی‌دهد.
- یک بیوگرافی حرفه‌ای بنویسید. هر شبکه اجتماعی محدودیت کاراکترهای متفاوتی برای بخش بیوگرافی خود دارد، بنابراین مطمئن شوید که بیوگرافی خود را برای هر شبکه ویرایش کنید تا مهم‌ترین چیزها در مورد کلینیک خود را در فضای موجود به اشتراک بگذارید.
- اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی مرتبط در بیوگرافی رسانه‌های اجتماعی خود استفاده می‌کنید تا افراد بالقوه بتوانند عمل مراقبت‌های بهداشتی خود را پیدا کنند.
- پیوندهایی به‌حساب‌های خود در سایر شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی و وبسایت خود بگذارید
- برای رزرو وقت یک لینک بگذارید
مرحله چهارم محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارید
اول از همه، محتوایی که به اشتراک می‌گذارید باید نیازهای مخاطب هدف شما را پوشش دهد و درعین‌حال، برای جایگاه برند شما و دستیابی به اهداف تجاری کلینیک شما تلاش کند.
درعین‌حال، محتوای مفید می‌تواند باید با محتوای سرگرم‌کننده ترکیب شود. حقایق سرگرم‌کننده، نقل‌قول‌های انگیزشی و غیره برای رسانه‌های اجتماعی عالی هستند. تمام محتوایی که ایجاد می‌کنید و به اشتراک می‌گذارید را می‌توان به سه دسته تقسیم کرد: تصویرسازی برای نشان دادن مزایای کلینیک و خدمات و نشان دادن تخصص شما، آموزنده برای ارائه پاسخ به سؤالات بیماران و آموزشی برای رفع ترس‌ها و نگرانی‌ها و اصرار بر یک تصمیم.
هنگام ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی، نکات زیر را دنبال کنید:
- موضوعات مرتبط را انتخاب کنید
- پست‌های قابل فهم بنویسید
- به‌طور منظم پست کنید
- فرمت مای مختلفی را که برای شبکه انتخابی بهترین هستند ترکیب کنید
- مخاطب خود را در درجه اول قرار دهید
- محتوا را با صدای برند خود ایجاد کنید
- از سرفصل مای قانع‌کننده استفاده کنید
- پست‌هایی با ساختار مناسب بنویسید
- برای تعامل با مخاطب، فراخوان‌هایی را برای اقدام اضافه کنید
- از هشتگ‌های استفاده کنید
مرحله پنجم با مخاطبان خود درگیر شوید
رسانه‌های اجتماعی همه چیز در مورد تعامل است. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی فرصت بزرگی را برای کلینیک شما فراهم می‌کند تا با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار کند. در اینجا چند ایده وجود دارد که چگونه می‌توان آن را انجام داد:
- به سؤالات، اشاره‌ها و پیام‌ها پاسخ دهید. کاربران را با نام خطاب کنید و به آنچه می‌گویند توجه کنید. حتی اگر اسکریپت‌هایی برای پاسخ به سؤالات متداول نوشته‌اید، آن‌ها را به‌طور کامل کپی نکنید – کاربر باید احساس کند که با یک شخص واقعی صحبت می‌کند، نه یک ربات.
به سؤالاتی که به‌صورت عمومی پرسیده می‌شود باید به‌طور مشابه پاسخ داده شود – مکالمه را به پیام خصوصی نبرید مگر اینکه لازم باشد. اول، افراد دیگر می‌توانند اطلاعات مفیدی را در گفتگو پیدا کنند. علاوه بر این، نشان خواهید داد که برای گفتگو آماده هستید.
- به نظرات و نقدهای منفی پاسخ دهید. نظرات و نقدهای منفی به وجهه کلینیک شما آسیب می‌رساند و با سکوت فقط وضعیت را تشدید می‌کنید. هنگام پاسخ دادن به نظرات یا نقدهای منفی، به یاد داشته باشید که باید مؤدب و آرام باشید و در اسرع وقت پاسخ دهید.
با واکنش مناسب از طرف خود، به‌راحتی می‌توانید از اعتبار خود محافظت کنید و حتی آن را بهبود بخشید.
- جلسات پرسش و پاسخ برگزار کنید. چنین جلساتی به کلینیک شما این امکان را می‌دهد که با بیماران احتمالی و فعلی شما گفتگو کند تا نیازهای آن‌ها را شناسایی کند. این کلید بهبود کیفیت خدمات شما و افزایش سفر بیمار است.
- انجام نظرسنجی و نظرسنجی. نظرسنجی‌ها و نظرسنجی‌ها فرصتی را برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی فراهم می‌کند تا داده‌هایی را که ممکن است نتوانید از کانال مای ارتباطی دیگر جمع‌آوری کنید، جمع‌آوری کنند.
سخن پایانی
تمام اقدامات شما برای تبلیغ مرکز پزشکی خود در رسانه‌های اجتماعی باید بر اساس یک استراتژی بازاریابی یکپارچه و بر اساس اهداف و اهداف شما باشد. بزرگ‌ترین موفقیت در انتظار کلینیک‌هایی است که مخاطبان هدف خود را به‌خوبی می‌شناسند، محتوای مفیدی ایجاد می‌کنند، با مخاطبان خود درگیر می‌شوند و به سؤالاتی که ایجاد می‌شود به‌سرعت پاسخ می‌دهند.
برای کمک گرفتن از متخصصین بازاریابی پزشکی همچنین می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با آژانس تبلیغات پزشکی طب مارکتینگ در ارتباط باشید:
۰۲۱۲۲۶۴۴۷۷۳
۰۲۱۲۶۶۴۳۰۶۴
۰۲۱۲۶۶۰۱۷۹۵
وبسایت:
www.tebmarketing.com
اینستاگرام:
tebmarketing
نظرات